領(lǐng)館回應(yīng)“中國(guó)旅行團(tuán)在意大利被洗劫一空”：將提供相關(guān)協(xié)助導(dǎo)游
作者: 小吳 2025-07-08 01:21:16
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網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，其參加的中國(guó)旅行團(tuán)在意大利被“洗劫一空”，引發(fā)關(guān)注。7月7日，該旅行團(tuán)成員向南都記者講述了事發(fā)經(jīng)過。其稱，事發(fā)于當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月3日，旅行團(tuán)在比薩斜塔附近吃午飯時(shí)，僅20至30分鐘的時(shí)間，停在飯店門口的大巴車門被撬，車上的行李被盜走。同日，中國(guó)駐佛羅倫薩總領(lǐng)事館工作人員告訴南都記者，涉事旅行社已跟該館取得聯(lián)系，總領(lǐng)事館將根據(jù)旅行社反饋的案件信息，提供相關(guān)的協(xié)助。旅行團(tuán)的大巴車門被撬壞。受訪者供圖7月7日，該旅行團(tuán)成員火山（化名）告訴南都記者，他所參加的旅行團(tuán)共有30人，成員來自全國(guó)各地，每人團(tuán)費(fèi)約為兩萬多元，由遼寧沈陽的一家旅行社組織。其于6月25日從沈陽出發(fā)，經(jīng)北京前往歐洲旅游，行程包括法國(guó)、瑞士、德國(guó)、意大利四個(gè)國(guó)家。“先在巴黎玩了兩天，接下來又去了瑞士、德國(guó)，7月1日晚上到了意大利，2日在威尼斯玩了一天。”其稱，剛到歐洲時(shí)，導(dǎo)游曾提醒過當(dāng)?shù)匦⊥当容^多，貴重物品一定要保管好，但由于意大利的行程已接近旅行尾聲，當(dāng)時(shí)大家都放松了警惕。據(jù)其回憶，7月3日上午，旅行團(tuán)在意大利比薩斜塔游玩后，導(dǎo)游帶他們?nèi)ジ浇晕顼垼眯袌F(tuán)的大巴就停在飯店門口。“吃飯的時(shí)間大概是20到30分鐘，之后我們回來全都傻眼了，一看車門被撬了，上車一看，我們的東西都被‘洗劫一空’。”其稱，除了個(gè)別游客的東西沒丟，“其他人的東西，基本上全部被拿走”。火山告訴南都記者，因?yàn)槁眯袌F(tuán)基本是每天住在不同的城市，所以游客的行李都在這輛大巴上，丟失的貴重物品包括相機(jī)、手機(jī)和旅行團(tuán)成員此行購(gòu)買的奢侈品等，“估計(jì)全部損失有幾十萬元人民幣”。“我所有的東西全在一個(gè)包里，包直接被拿走了，現(xiàn)金丟了差不多幾百歐元，包里還有身份證、銀行卡等重要證件，都要回國(guó)重辦。”“事發(fā)當(dāng)天，導(dǎo)游就報(bào)警了，當(dāng)?shù)鼐旖o我們錄了口供，后來我們沒有留在當(dāng)?shù)兀虑橐簿筒涣肆酥４蠹叶紱]有想到，發(fā)達(dá)國(guó)家的治安原來這么不靠譜，感覺效率太慢了。”其表示，旅行團(tuán)成員的護(hù)照全部都在導(dǎo)游的行李箱里，幸虧導(dǎo)游的行李箱沒丟。最終，旅行團(tuán)的行程仍按原定計(jì)劃進(jìn)行，后于7月5日回國(guó)。其向南都記者表示，針對(duì)后續(xù)的賠償問題，旅行社還未給出明確的方案，“旅行社說先走保險(xiǎn)流程”。同日，中國(guó)駐佛羅倫薩總領(lǐng)事館工作人員告訴南都記者，涉事旅行社已跟該館取得聯(lián)系，游客可將訴求統(tǒng)一反饋給旅行社，后續(xù)總領(lǐng)事館將根據(jù)旅行社反饋的案件信息，提供相關(guān)的協(xié)助。該工作人員還表示，若涉及到刑事案件，則需要當(dāng)?shù)芈蓭焻f(xié)助，總領(lǐng)事館將推薦當(dāng)?shù)芈蓭熋麊危⑦m時(shí)催促當(dāng)?shù)鼐奖M快反饋結(jié)果。采寫：南都記者張倩寒
旅行團(tuán)的大巴車門被撬壞。受訪者供圖7月7日，該旅行團(tuán)成員火山（化名）告訴南都記者，他所參加的旅行團(tuán)共有30人，成員來自全國(guó)各地，每人團(tuán)費(fèi)約為兩萬多元，由遼寧沈陽的一家旅行社組織。其于6月25日從沈陽出發(fā)，經(jīng)北京前往歐洲旅游，行程包括法國(guó)、瑞士、德國(guó)、意大利四個(gè)國(guó)家。“先在巴黎玩了兩天，接下來又去了瑞士、德國(guó)，7月1日晚上到了意大利，2日在威尼斯玩了一天。”其稱，剛到歐洲時(shí)，導(dǎo)游曾提醒過當(dāng)?shù)匦⊥当容^多，貴重物品一定要保管好，但由于意大利的行程已接近旅行尾聲，當(dāng)時(shí)大家都放松了警惕。據(jù)其回憶，7月3日上午，旅行團(tuán)在意大利比薩斜塔游玩后，導(dǎo)游帶他們?nèi)ジ浇晕顼垼眯袌F(tuán)的大巴就停在飯店門口。“吃飯的時(shí)間大概是20到30分鐘，之后我們回來全都傻眼了，一看車門被撬了，上車一看，我們的東西都被‘洗劫一空’。”其稱，除了個(gè)別游客的東西沒丟，“其他人的東西，基本上全部被拿走”。火山告訴南都記者，因?yàn)槁眯袌F(tuán)基本是每天住在不同的城市，所以游客的行李都在這輛大巴上，丟失的貴重物品包括相機(jī)、手機(jī)和旅行團(tuán)成員此行購(gòu)買的奢侈品等，“估計(jì)全部損失有幾十萬元人民幣”。“我所有的東西全在一個(gè)包里，包直接被拿走了，現(xiàn)金丟了差不多幾百歐元，包里還有身份證、銀行卡等重要證件，都要回國(guó)重辦。”“事發(fā)當(dāng)天，導(dǎo)游就報(bào)警了，當(dāng)?shù)鼐旖o我們錄了口供，后來我們沒有留在當(dāng)?shù)兀虑橐簿筒涣肆酥４蠹叶紱]有想到，發(fā)達(dá)國(guó)家的治安原來這么不靠譜，感覺效率太慢了。”其表示，旅行團(tuán)成員的護(hù)照全部都在導(dǎo)游的行李箱里，幸虧導(dǎo)游的行李箱沒丟。最終，旅行團(tuán)的行程仍按原定計(jì)劃進(jìn)行，后于7月5日回國(guó)。其向南都記者表示，針對(duì)后續(xù)的賠償問題，旅行社還未給出明確的方案，“旅行社說先走保險(xiǎn)流程”。同日，中國(guó)駐佛羅倫薩總領(lǐng)事館工作人員告訴南都記者，涉事旅行社已跟該館取得聯(lián)系，游客可將訴求統(tǒng)一反饋給旅行社，后續(xù)總領(lǐng)事館將根據(jù)旅行社反饋的案件信息，提供相關(guān)的協(xié)助。該工作人員還表示，若涉及到刑事案件，則需要當(dāng)?shù)芈蓭焻f(xié)助，總領(lǐng)事館將推薦當(dāng)?shù)芈蓭熋麊危⑦m時(shí)催促當(dāng)?shù)鼐奖M快反饋結(jié)果。采寫：南都記者張倩寒